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Envío Gratis | Pago al Entregar

    Política de Garantía

    En BARATILANDIA RD estamos comprometidos en ofrecer productos innovadores y de calidad en la República Dominicana.

     

    Para cumplir con este propósito todos nuestros productos son probados antes de su comercialización para asegurarnos de que el producto hace lo que decimos que hace.

     

    Le pedimos a nuestros clientes leer y comprender la siguiente política de garantía.



    1. Debido a la naturaleza de nuestro negocio que es 100% online no hacemos devolución de dinero.

     

    Al comprar un producto de nuestra tienda o por cualquiera de nuestros canales (facebook, instagram, whatsapp, tienda online, messenger, etc.) el cliente acepta que no tiene devolución de dinero.

     

    Si por alguna razón el cliente decide que no quiere el producto después de haberlo recibido el cliente deberá seleccionar otro producto de nuestro catálogo que cubra el mismo valor del producto que quiere ya no quiere.

     

    Es importante que el cliente sepa que el cambio está subordinado a los puntos siguientes:

     

     

    1. Políticas de solicitud cambio de productos

     

    El cliente podrá presentar una solicitud de reemplazo en un período no mayor a 72 horas para productos de la categoría de electrónicos y eléctricos por la naturaleza de dichos productos que se pueden dañar por el tipo de naturaleza de esos producto, para las categorías hogar, patio o jardín, baños y cocina será de catorce días (14) para la categorías de belleza y juguetes será siete días (7) y todas las demas categoria de catorce días (14) periodo que comienza a contar tras la recepción de su pedido.

     

    Atención: Para la categoría de ropa, lencería o ropa interior no se realizan cambios. 

     

    Se deberá solicitar la garantía se hará  por medio del envío de un correo electrónico a: baratilandiard828@gmail.com

    O escribirnos al whatsapp 809-955-6166

     

    Para validar, se tomará en cuenta la fecha en la que se entregó el producto, si el cliente nos contacta fuera del tiempo establecido para la garantía en las diferentes categorías nos reservamos el derecho de aceptar o no darle garantía.


    En el marco de nuestras políticas, las dos únicas razones para aceptarse una solicitud de reemplazo son las siguientes:


    1- Que el producto recibido no sea el mismo que se adquirió en nuestra tienda online o por algunos de nuestros canales ya mencionados.


    2- Que el producto llegue dañado o roto.

     

    Importante: nuestros representantes de servicio al cliente están OBLIGADOS a responder todas las inquietudes del clientes, proporcionar fotos y videos del producto que el cliente tiene la intención de adquirir, después de que el cliente decidió a adquirir el producto está sujeto a esta política de envíos.

     

    Si el cliente decide  que no quiere el producto sin una razón de las que enumeramos en esta política nos reservamos el derecho de aceptar o no aceptar el cambio.

     

    En ese sentido cuando nuestros productos sean entregados por los deliverys directos de nuestra empresa estos TIENEN LA AUTORIZACIÓN de probarle al cliente los productos electricos o electronicos, en dicho caso si el delivery no le prueba los productos electricos o electronicos nos obliga a nosotros a hacerle el cambio.


    El correo electrónico a enviar con la solicitud del reemplazo debe incluir una explicación del problema, así como fotos o videos como evidencia adicional.

    Para que una solicitud de reemplazo sea aprobada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.

    Proceso de solicitud de reemplazo

    Al recibir un correo solicitando un reemplazo, se realizará una investigación y evaluación del caso, para comprobar si cumple con las condiciones para un cambio, esta evaluación tarda 24 horas laborales para ser aprobada o desaprobada.

    Si la solicitud de reemplazo es aprobada:

    Se le comunicará al cliente esta aprobación por correo electrónico o vía WhatsApp informando la fecha en que nuestros mensajeros estarán entregando el nuevo producto.

    En el caso de los productos electricos y electronicos abriremos y haremos una prueba que será grabada para enviar el video al cliente donde se muestra que el producto esta en optimas condiciones.

    Nuestros mensajeros están autorizados a probar los productos en presencia del cliente para validar el problema que fue expuesto en la solicitud.

    Nota: No somos responsables por el mal uso de ningun producto por parte de los clientes

    Si tiene alguna consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puede escribirnos a: baratilandiard828@gmail.com

    O escribirnos al whatsapp 809-955-6166

     

     

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